Psycholożka biznesu specjalizująca się w badaniach marketingowych

Psycholożka biznesu oraz badaczka specjalizująca się w badaniach jakościowych. Od 10 lat pracuję w obszarze Customer Experience, realizując projekty dla klientów z sektoru B2C oraz B2B.

Zgodnie z filozofią human-centered design pomagam w projektowaniu produktów i usług w oparciu o doświadczenia i realne potrzeby klientów. Podczas pracy projektowej wykorzystuję metodologię Design Thinking, psychologię kreatywności, sesje CPS (twórcze rozwiązywanie problemów).

Moje podejście opiera się na łączeniu badań Customer Experience z elementami Employee Experience, co pozwala lepiej zrozumieć potrzeby klientów oraz pracowników.