Angielski dla Sprzedaży, Obsługi Klienta i Customer Success

Wejdź na wyższy poziom komunikacji z klientem zagranicznym!

Pracujesz w dziale Sprzedaży, Obsługi Klienta (B2C) lub zarządzasz relacjami biznesowymi (B2B/Client Success)? Wiesz doskonale, że w tych branżach liczy się nie tylko znajomość gramatyki, ale przede wszystkim wyczucie, dyplomacja i umiejętność budowania relacji.

Posiadam certyfikat Cambridge CELTA oraz ponad dekadę doświadczenia na stanowiskach takich jak Senior Manager w Client Success and Advisory.

Na lekcjach ćwiczymy realne sytuacje biznesowe:
• Profesjonalne doradztwo i techniki upsellingu po angielsku.
• Rozwiązywanie konfliktów i łagodzenie trudnych sytuacji (complaint management).
• Prowadzenie negocjacji i utrzymywanie długofalowych relacji z kluczowymi klientami.
• Cross-cultural communication – zrozumienie różnic kulturowych w globalnym handlu.

Lekcje opierają się na symulacjach (role-play) i analizie studiów przypadku z międzynarodowych korporacji. Zajęcia stacjonarnie (Zabierzów, Skawina, Kraków) lub online.